會(huì)說(shuō)是一種能力。會(huì)說(shuō)話的人不僅能清楚明了地闡述自己的觀點(diǎn)，還能更好的展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采，這在職場(chǎng)與社交場(chǎng)合中都大有助益。但很多時(shí)候我們常常急于表達(dá)自己，卻忽略了傾聽(tīng)他人的重要性。其實(shí)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和表達(dá)一樣重要。“傾聽(tīng)時(shí)的沉默，比千言萬(wàn)語(yǔ)更能打動(dòng)人心”。好的溝通，不只要有單向的傾訴，也要有用心的傾聽(tīng)。
兩個(gè)人聊天時(shí)總是爭(zhēng)著說(shuō)話，你說(shuō)你的、我說(shuō)我的，不相互傾聽(tīng)，就無(wú)法獲取對(duì)方想要表達(dá)的信息，也無(wú)法感知對(duì)方的內(nèi)心，那這樣的聊天又有什么用呢？如果兩個(gè)人溝通時(shí)，對(duì)方一直很認(rèn)真地在聽(tīng)你說(shuō)話，考慮你的感受，也認(rèn)真給予反饋，讓你感受到被重視、被關(guān)心，和這樣的人說(shuō)話，你也會(huì)感覺(jué)特別舒服與自在。
用心的傾聽(tīng)，是一種無(wú)聲的善意，也是一種非常有效的心理療愈。當(dāng)然，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不是說(shuō)要我們?cè)诹奶鞎r(shí)一言不發(fā)地去全盤(pán)接收。真正的傾聽(tīng)，不僅要用耳朵來(lái)傾聽(tīng)對(duì)方的言語(yǔ)，還需要我們用心去感受對(duì)方在言語(yǔ)中所表達(dá)的情感。用心的傾聽(tīng)，不僅可以增進(jìn)溝通、減少誤解，也能讓我們懂得換位思考，學(xué)會(huì)理解他人。
在這個(gè)喧囂的世界里，有人愿意聽(tīng)你說(shuō)話，這很幸福；有人對(duì)你好好說(shuō)話，也要珍惜。讓我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人，用心感知對(duì)方，一起成為更好的傾聽(tīng)者吧！
（大客戶(hù)管理部 吳蘭蘭）
